Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment demander un retour

Le plus simple est notre fonction de rétractation en ligne : vous remplissez quelques champs, vous confirmez, et vous recevez aussitôt un accusé de réception par e-mail. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@envolette.fr en indiquant clairement que vous vous rétractez, avec votre numéro de commande.

Une autre taille

Avant de commander, comparez les mesures en centimètres de la fiche produit avec une jupe que vous aimez porter. Si la taille ne convient pas, faites un retour puis passez une nouvelle commande dans la bonne taille.

Adresse et frais de retour

Les retours se font à notre adresse en Italie : Confezione Fil.Pal., Via Callano 161/163, 76121 Barletta (BT), Italie. L'accusé de réception de votre demande vous la rappelle, avec la référence à glisser dans le colis. Renvoyez l’article dans les 14 jours qui suivent votre demande. Vous pouvez l’essayer comme en boutique : renvoyez-le non lavé, si possible avec ses étiquettes et dans son emballage. Les frais de renvoi, de la France vers l'Italie, sont à votre charge, sauf article défectueux, non conforme ou erreur de notre part. Nous vous conseillons un envoi avec suivi et de conserver la preuve de dépôt.

Conditions de remboursement

Nous remboursons toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, par le même moyen de paiement et sans frais. Nous pouvons attendre d'avoir récupéré l'article, ou d'avoir reçu la preuve de son expédition, avant de rembourser. Une dépréciation due à un usage au-delà de l'essayage peut être déduite.

Articles défectueux et garanties

Un article défectueux ou qui ne correspond pas à sa description relève de la garantie légale de conformité, pendant deux ans : nous le remplaçons ou vous remboursons, et les frais de retour sont à notre charge. Écrivez-nous à contact@envolette.fr avec votre numéro de commande, une description du problème et une photo. Voir les garanties légales.